CRM contract opstellen

Aan de hand van een gestructureerde aanpak in 4 stappen doorloop je een strak en objectief selectieproces om bij het juiste CRM-pakket uit te komen. In de voorgaande stappen hebben we de CRM eisen en wensen vastgesteld, informatie en offertes opgevraagd en CRM leveranciers vergeleken. In deze laatste stap is het tijd om een winnaar te kiezen en vervolgens het CRM contract af te sluiten. Wat is het beste CRM-systeem? De vraag waar het mee begon: wat is het beste CRM-systeem en wie is de beste leverancier voor jullie situatie. Nadat alle offertes beoordeeld zijn en de softwaredemonstraties achter de rug zijn is het nu tijd om de winnaar te kiezen. Tip: soms wordt je favoriete CRM-applicatie aangeboden door meer leveranciers. Dus als het met de ene niet klikt, is er nog de optie om met een andere partner in zee te gaan. Wij hebben met aardig wat aanbieders ervaringen opgedaan dus vraag ons gerust – liefst zo vroeg mogelijk – welke wij denken dat het beste past. Contract opstellen Als je het selectietraject in de vorige stappen zorgvuldig hebt uitgevoerd, dan is het kiezen van de beste oplossing meestal niet te ingewikkeld meer. Toch ben je er dan nog niet, want er moet ook nog een contract worden gesloten. Soms is dat eenvoudig en een kwestie van een vinkje zetten op de website van de CRM-leverancier. Als de belangen wat groter zijn, is het aan te raden om een goed contract op te stellen waarin de afspraken en verantwoordelijkheden helder zijn vastgelegd. Tip: neem de toezeggingen van de leverancier op in het contract. Het komt geregeld voor dat leveranciers in de offertefase aangeven dat iets kan, terwijl dat in het contract niet meer is terug te vinden. Extra meerwerkkosten zijn dan vaak het gevolg. Kun je wat ondersteuning gebruiken bij het kiezen van de beste oplossing voor jullie situatie of bij het sluiten van het contract met de CRM-leverancier, neem dan contact met ons op. Onze specialisten hebben ervaring met dit soort trajecten en weten waarop ze moeten letten. Wil je het zelf aanpakken, maar wil je wel weten waarop je moet letten, dan is de workshop ‘CRM-softwarecontracten sluiten’ een goede optie. Je hebt nu alle stappen van het CRM stappenplan doorlopen. Eerst hebben we de CRM eisen en wensen vastgesteld, vervolgens informatie en offertes opgevraagd en CRM leveranciers vergeleken en tenslotte het beste CRM-systeem gekozen. Heb je na het lezen van de stappen nog vragen of wil je jouw CRM-uitdaging eens vrijblijvend tegen een va